Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations effectuées directement sur le site Moment Lodge pour les hébergements proposés à la location saisonnière.

Le Loueur est Loïc Reynaud, Entrepreneur Individuel, exerçant sous le nom commercial Moment Lodge, SIRET 99352020400021, domicilié au 94 chemin des Villettes, 38490 Le Passage, France. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et des Conditions de séjour applicables.

2. Hébergements

Les caractéristiques essentielles sont présentées au moment de la réservation. Hygge accueille au maximum 2 personnes. Les photographies représentent fidèlement les lieux, mais les éléments de décoration peuvent évoluer.

3. Réservation

La réservation devient ferme après sélection des dates et prestations, communication des informations nécessaires, acceptation des CGV et Conditions de séjour, validation du paiement et envoi d’une confirmation. La confirmation électronique récapitule l’hébergement, les dates, voyageurs, prix et prestations.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le prix total affiché avant validation est applicable ; les options éventuelles sont ajoutées au séjour. La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, est indiquée dans le tunnel de réservation. Le montant total est payable intégralement à la réservation, de manière sécurisée via Stripe.

5. Annulation par le client

Plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral. Entre 14 et 7 jours : remboursement de 50 %. Moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation : aucun remboursement. Toute demande doit être adressée par écrit à contact@momentlodge.fr ; la date de réception de l’email fait foi. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé.

6. Modification, annulation et interruption

Toute modification est soumise aux disponibilités, à l’accord du Loueur et peut entraîner une différence tarifaire ; elle est confirmée par écrit. Si le Loueur ne peut fournir l’hébergement pour une cause lui étant imputable, les sommes versées sont remboursées ou une alternative peut être proposée avec l’accord du client. Un séjour interrompu du fait du client ne donne pas lieu à remboursement, sauf accord contraire.

7. Séjour

Arrivée à partir de 16h00 ; départ au plus tard à 11h00, sauf indication différente. Les arrivées anticipées et départs tardifs doivent être expressément validés. Hygge accueille au maximum 2 personnes ; les personnes non déclarées sont interdites sans accord. Les animaux ne sont pas admis, sous réserve des obligations applicables aux chiens guides ou d’assistance. Fêtes et événements non autorisés sont interdits.

8. Responsabilité

Le client est responsable des dommages causés pendant le séjour, hors vétusté, usage normal ou force majeure, et doit signaler toute dégradation importante. Les équipements de bien-être sont réservés aux occupants déclarés ; les consignes de sécurité doivent être respectées.

9. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée à contact@momentlodge.fr ; les parties rechercheront une solution amiable. TODO MÉDIATEUR : les coordonnées du médiateur seront ajoutées après adhésion effective à un dispositif compétent. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de ses protections impératives.