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Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Moment Lodge a désigné comme médiateur de la consommation la Société Médiation Professionnelle.
En cas de litige, le Client doit au préalable adresser une réclamation écrite à Moment Lodge afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez